退換貨方式
1. 商品鑑賞期
- 發票將會於7天鑑賞期過後，以電子發票形式開立，並寄送至會員註冊時所填寫之信箱。
- 除易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消即將逾期)類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或點腦軟體、遊戲點數卡、其它點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
- 如有退貨需求，請於收到商品７天內登錄「我的帳戶」頁面申請「換貨」，我們將盡速為您處理。
- 發票將會於7天鑑賞期過後，以電子發票形式開立，並寄送至會員註冊時所填寫之信箱。
2. 退貨須知
- 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），並依照退貨程序辦理退貨，我們將完全保障您的購物權益，否則恕不接受退貨。
- 請注意，退貨時的退貨商品必須必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主體、配件、內外包裝、贈品等 )，否則恕不接受退貨。
- 以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
- 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
- 退款將會在收到您的退貨商品，並確認商品無毀損後安排退回；退款金額將不包含您當初訂單配送所支付的運費金額。
3. 退貨流程
聯絡客服人員/於會員中心申請退貨 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票，並包裝完成 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
4. 退款說明
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
- 貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
5. 換貨須知
- 換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
凡購買之吸盤商品均提供舊換新7折優惠(限整組商品)。需攜帶當初購買之「整組商品」至全台任一門市，由門市人員確認回收商品無誤後，才適用此優惠活動；僅攜帶配件或未攜帶舊品者，FECA將拒絕提供舊換新服務。
6. 換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
7. 以下情況將列為黑名單
- 超過兩次未取包裹(含第二次)，將加入黑名單。
- 多次(三次以上)因個人因素退貨者，FECA會視情況加入黑名單，請自行斟酌退貨次數。
- 選擇超商取貨付款服務二次以上(含第二次)者，之後僅能使用線上信用卡方式結帳，將無法享有超商取貨付款的服務，並採用宅配方式配送。情節嚴重者 FECA 本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。
- 下訂單前請先明瞭FECA的購物需知以及退換貨政策，如無法接受購物需知以及退換貨政策的規定，FECA有權不再服務您。
免付費客服專線：0800-520-330
